MATHILDE○AUGUSTA○DAM
Kommunikationspraktikant Medie-og Journalisthøjskolen
Mathilde Augusta Dam
Classensgade 13, 4 th. 2100 København Østerbro
E-mail: mathilde_dam@hotmail.com
20 84 06 08
Erhvervserfaring
Web og Kundeservice medarbejder hos Jane Kønig Smykkebutik
2013 - nu
Som kundeservicemedarbejder hos Jane Kønig har jeg ansvaret for en række arbejdsfelter. Jeg modtager ordre, pakker ordre og står for kundekontakt på telefon og mail. Herigennem har jeg lært hvordan man forholder sig professionelt til forskellige kundegrupper; privatkunder, forhandlere, bloggere og andre specialkunder, som jeg vejleder og ”styler”.
Jeg med til at opdatere vores webshop (Magento Webshop) og har fået en indblik i hvordan man igennem de sociale medier kan brande en virksomhed. Hos Jane Kønig bruger vi sociale medier såsom: Mode- og livsstilsblogs, instagram og facebook.
Virksomheden har udviklet sig på kort tid. Jeg har igennem denne forandringsproces fået mulighed for at tage et stort ansvar og arbejde selvstændigt.
Tjener hos Meyers Deli og Bageri i Magasin Du Nord
2012 - 2013
Som fuldtidsansat tjener hos Meyers Deli og Bageri stod jeg ved kassen, fyldte varer op, serverede og var med til at oplære nye medarbejdere.
Jeg lærte at imødekomme forskellige kundetyper og håndtere lange, rutinemæssige og stressende arbejdsdage. Jeg fik et indblik i, hvordan man organisere sig i en stor koncern.
Før 2012
-
Tjener hos Fougaz Delikatessebutik i Torvehallerne
-
Tjener hos Toldboden Restaurant og Nationalmuseet
-
Butiksassistent hos Portobello tøj- og interiørbutik – Østerbro
-
Studentermedhjælper hos Patologiservice I/S – Lyngby
Sprogkundskaber
Dansk: Modersmål
Engelsk: Grundlæggende gode
Fransk: Grundlæggende
IT-kundskaber
MS Office
Photo shop
InDesign
Movie-Maker
Hindenburg
2010 - present
2010 - present
Almen og erhvervsfaglig uddannelse
Kommunikation på Danmarks Medie- og Journalisthøjskole
Februar 2012 - nu
Jeg har afsluttet mit første semester på Kommunikation. Her har vi haft fagene: Kommunikation, Organisationsteori og Research og Formidling.
Vi har lært hvordan man kommunikerer internt og eksternt, i store som små virksomheder, og hvordan man arbejder målgruppeorienteret og strategisk. Herudover har vi lært at beherske de journalistiske genre.
Vi har arbejdet praktisk og kreativt under hele forløbet, og lært at præsentere og formidle viden for forsamlinger. Eksempelvis har vi lavet vores eget magasin, hvor vi fik indblik i programmet InDesign.
Kommunikation
-
Centrale kommunikationsmodeller
-
Stratetisk målgruppeorienteret kommunikation (segmentering af målgrupper)
-
Stakeholder- og interessentanalyse
-
PR og kommunikationsstrategier
-
Corporate kommunikation og branding
Organisationsteori
-
Organisationsmodeller
-
Koordinering og organisationsformer
-
SWOT og TOWNS analyse, herunder udarbejdelse af vision, mision og værdier
-
ledelse og ledelsesroller
-
Læring om John Kotter og virksomhedsforandringsprocesser
Rescherch og Formidling
-
De journalistiske genre
-
Vinkling
Studentereksamen fra Ordrup Gymnasium
Juni 2012
-
Samfundsfaglig linje: Samfundsfag A, Engelsk A, Matematik
-
Snit: 9,8
Folkeskolens Afgangseksamen fra Det Fri Gymnasium
Juni 2009